VPS侦探

当 VPS 出现问题的时候，就需要和 VPS 服务商联系，希望能尽快解决问题。这里涉及到一个如何和 VPS 服务商沟通的问题。其实沟通是一门学问，不只是与 VPS 服务商才有关系，在各行各业，各个工作岗位，与人沟通都是一个很重要的技巧。在网上沟通和在现实生活中的沟通也是一样的，需要从起码的尊重开始。

态度

以什么样的态度参与沟通很重要。服务器 down 了，数据丢了心情很糟糕，但是不能让这些坏情绪影响到沟通。沟通之前先静下来理理思绪。用 email 或其他方式交流时要注意尊敬对方，没人会愿意帮助一个不懂得尊敬的人。虽然在网上大家都看不见，但是沟通的基本道理还是和线下一样的。西方文化和中国非常不同，不是说我是顾客交了钱买了东西就是上帝，在西方文化里也有尊敬一说，而且是一种平等的尊敬。

怎样联系

提交 support ticket 和 email 是最常用的联系方式，也是最有效的。因为时差的关系，很多 VPS 服务商的 live chat 通常都是 offline 的状态。因为费用和语言的关系，电话联系通常都是最后的选择，大多数时候还是免费的 email 最有效。在用 email 联系的时候最好使用你自己注册 VPS 时用的信箱，这样便于 VPS 服务商辨认你的身份。如果你用个不知名的信箱，可能你的 VPS 服务商还需要你的身份确认，email来email去浪费了时间。在写 email 的时候最好能提供一些信息帮助服务商识别你的信息。比如：姓名全称，域名，用户名/帐号，reference number 等。当然这要看不同的 VPS 服务商了，有时候只需要你的 VPS 注册信箱就够了，什么都不用提供。
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